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Gioco Responsabile

Informativa sul Gioco Responsabile

mbet24 si impegna nel cercare di fornire ai propri Clienti un’esperienza di gioco gradevole, sapendo che, per alcuni di essi, il gioco d’azzardo potrebbe trasformarsi in una patologia. Per assicurarti un gioco divertente e sicuro, supportiamo il Gioco Responsabile e ti offriamo un numero di misure per un’attività di gioco controllata.

Clicca qui per maggiori informazioni circa il gioco d’azzardo responsabile, in conformità alle direttive di Gamble Aware.

1. Diagnostica per le patologie di gioco

Se tu o qualcuno a te vicino manifesta problemi riconducibili al gioco d’azzardo, ti consigliamo di consultare una di queste organizzazioni riconosciute:

Gamblers Anonymous
2. Verifica dell’identità

Adottiamo tutte le misure necessarie al fine di assicurarci che soltanto i maggiorenni partecipino a mbet24.net e l’accesso al sito viene garantito previo invio della copia di un documento d’identità, come la patente di guida o una carta d’identità, al fine di verificare età e identità dei nuovi clienti.

L’età legale per partecipare al gioco d’azzardo online varia da Stato a Stato, pertanto ti consigliamo di verificare le leggi della tua giurisdizione di residenza prima di giocare.

Al completamento del primo deposito su mbet24, verrà effettuata una verifica dell’età. Per maggiori informazioni, fai riferimento all’Informativa sulla Verifica dell’età.

Qualsiasi dettaglio personale che richiediamo è inteso alla sola verifica dell’identità. Ciò è un requisito legale che garantisce la protezione sia del cliente che nostra. Nel caso tu abbia domande circa le nostre verifiche di identità, non esitare a contattarci.

3. Rimanere in controllo del gioco

mbet24 incoraggia attivamente ognuno dei propri clienti a organizzare la gestione del proprio conto di gioco d’azzardo, offrendo una selezione di strumenti atti all’applicazione dei principi di Gioco d’azzardo Responsabile.

3.1 Impostare dei limiti sul deposito

Ottieni il controllo del tuo conto: ricorda che potrai settare i limiti sui depositi a tuo piacimento.

I limiti sui depositi possono essere applicati a:

a) un conto unico da te mantenuto presso uno dei marchi specifici offerti da mbet24; o
b) a tutti i conti da te mantenuti presso i rispettivi marchi offerti da mbet24.

Potrai decidere se impostare i limiti come segue:

  • Limite di deposito giornaliero;
  • Limite di deposito settimanale (dal lunedì alla domenica)
  • Limite di deposito mensile (mese solare)

Su richiesta, possiamo diminuire, incrementare o rimuovere interamente i limiti sui depositi. L’incremento e la rimozione dei limiti sui depositi sono effettivi entro 24 ore, mentre la diminuzione dei limiti di deposito sarà applicata in maniera istantanea.

Puoi impostare o modificare le impostazioni relative ai limiti di deposito effettuando l’accesso al sito. In alternativa, puoi contattare il servizio di Assistenza Clienti.

3.2 Prenditi una pausa

Qui a mbet24 siamo pronti ad accogliere le circostanze personali e finanziarie di ciascun cliente, consapevoli che esse possono variare nel tempo, culminando a volte nella necessità di prendere una pausa. Le possibilità che ti vengono offerte al riguardo sono:

  • Pausa di 24 ore;
  • Pausa di 48 ore
  • Pausa di 1 settimana
  • Pausa di 2 settimane
  • Pausa di 3 settimane
  • Pausa di 1 mese
  • Pausa di 2 mesi
  • Pausa di 3 mesi

Una volta ricevuta la richiesta di pausa, mbet24 adotterà le misure necessarie per sospendere temporaneamente i conti da te detenuti presso qualsiasi brand mbet24 per il periodo richiesto.

NOTA: Al termine del periodo di pausa, il tuo conto sarà automaticamente riattivato, dandoti la possibilità di accedere e partecipare di nuovo a mbet24.
In alternativa, e solo su tua richiesta, mbet24 esaminerà il tuo conto per una possibile riattivazione prima del periodo di scadenza della pausa e, se approvato, l'accesso a partecipare si verificherà a seguito di un periodo di riflessione di 7 giorni.

Puoi impostare il tuo periodo di pausa effettuando l’accesso al sito e andando sull’apposita sezione. In alternativa, puoi contattare il servizio di Assistenza Clienti.

3.3 Smetti di giocare – Esclusione

Nel caso in cui ti renda conto di non essere più in controllo del tuo gioco e delle tue finanze, potrai avvalerti delle nostre opzioni di autoesclusione dalla fruizione dei prodotti forniti da mbet24 e da tutti i marchi gestiti da mbet24.

Una volta ricevuta la richiesta di esclusione, mbet24 prenderà le misure necessarie affinché:

  • il tuo accesso sia bloccato su tutti i marchi gestiti da mbet24;
  • ti contatterà per indicarti l’importo in denaro ancora presente sul tuo conto tenendo in conto eventuali requisiti di giocata non ancora raggiunti, che ti verrà restituito dopo aver sottratto eventuali importi bonus. Il rimborso minimo deve essere di almeno 10 GBP/EUR/USD/CAD o valuta equivalente; e
  • metterti in contatto con una organizzazione di gioco d'azzardo specialista.

NOTA: allo scadere del periodo di esclusione, il tuo conto sarà automaticamente riattivato, tranne quando hai notificato un problema nel gioco d’azzardo. Allo stesso modo, in caso di Esclusione indefinita, l'accesso al tuo conto rimarrà bloccato fino al momento in cui si richiede attivamente di revocare lo stato di esclusione a tempo indeterminato.  Solo su tua richiesta di revocare l'esclusione (definita o indefinita), mbet24 esaminerà il tuo conto per una possibile riattivazione prima del periodo di scadenza della pausa e, se approvato, l'accesso a partecipare si verificherà a seguito di un periodo di riflessione di 7 giorni.

mbet24 si riserva il diritto di bloccare l'accesso del cliente a tempo indeterminato, se si crede che l'individuo abbia un problema con il gioco d'azzardo.

Come ulteriore misura preventiva, consigliamo d’impostare gli stessi limiti anche negli altri siti di gioco in cui possiedi un conto registrato a tuo nome.

Puoi impostare il tuo periodo di autoesclusione effettuando l’accesso al sito e andando sull’apposita sezione. In alternativa, puoi contattare il servizio di Assistenza Clienti.